REKLAMACJE

1. Reklamacje (w szczególności Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta) prosimy składać e-mailem na: english@bond-bridge-culture.com, w tytule: „Reklamacja – [nr zamówienia]”.

2. W zgłoszeniu podaj: dane kontaktowe, nr zamówienia, opis problemu, datę zakupu/realizacji oraz żądanie (np. doprowadzenie usługi do zgodności z umową, ponowne wykonanie, obniżenie ceny, zwrot – zależnie od sytuacji).

3. Odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji Konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Brak odpowiedzi w tym terminie może oznaczać uznanie reklamacji w zakresie wskazanego żądania. UOKiK - Prawa konsumenta+1

4. Jeżeli reklamacja dotyczy treści cyfrowych lub usług cyfrowych, stosujemy zasady zgodności treści/usługi cyfrowej z umową (przepisy konsumenckie obowiązujące po zmianach od 2023 r.).