POLITYKA ZWROTÓW / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Prawo odstąpienia (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Uwaga: w przypadku usług realizowanych w ściśle określonym dniu lub okresie (np. warsztat/retreat – termin stały) prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje. W takiej sytuacji zastosowanie mają zasady rezygnacji opisane w karcie oferty oraz w Regulaminie.

Termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług.

2) Wyjątki od prawa odstąpienia (ważne – terminy stałe i treści cyfrowe)

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności, gdy:

  1. umowa dotyczy usług związanych z wydarzeniem/usługą realizowaną w ściśle określonym dniu lub okresie (termin stały),

  2. usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,

  3. dostarczanie treści cyfrowych (np. dostęp do platformy, pliki, nagrania) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

3) Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: english@bond-bridge-culture.com.

Oświadczenie może mieć formę zwykłej wiadomości e-mail. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie (Załącznik A).

4) Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (o ile przepisy nie stanowią inaczej w danym przypadku).

Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpił od umowy, Usługodawca może rozliczyć część usługi wykonaną do chwili odstąpienia (zgodnie z przepisami).

5) Doprecyzowanie

W przypadku usług z terminem stałym (warsztat/retreat/wydarzenie) zastosowanie mają zasady rezygnacji opisane w karcie oferty oraz w Regulaminie.